Видеонаблюдение и антикражные системы. Основа безопасности магазина.

  Как показывает статистика, процент потерь от краж товаров из торгового зала посетителями составляет 0, 5 - 1.5 % от оборота. Причем в крупных магазинах самообслуживания, в торговых комплексах он в некоторых случаях может быть и более 2 %. Поэтому задача обеспечения безопасности весьма актуальна для торговых предприятий, и сегодня она наиболее эффективно может быть решена средствами автоматизации.

 

  Элементы безопасности

Традиционно система безопасности магазина включает такие элементы, как видеонаблюдение и собственно противокражную систему. Противокражные системы используются для предотвращения несанкционированного выноса товаров из магазина. Как показала практика, это самый эффективный способ снижения потерь от краж для магазинов с самообслуживанием, и сегодня трудно представить себе такой магазин без противокражных ворот или стоек. Системы видеонаблюдения обычно включают видеокамеры (аналоговые или цифровые) и видеорегистраторы.

 

В настоящее время наблюдается устойчивая тенденция к интеграции различных элементов безопасности в общую систему безопасности объекта. В интегрированную систему может входить противокражная система, сигнализация (как пожарная, так и охранная, а часто охранно-пожарная), система контроля доступа, видеонаблюдение, и другие элементы. Такой подход дает возможность снизить расходы на установку системы, а также придать ей ряд новых возможностей, еще более снизив влияние «человеческого фактора» уже на стадии реагирования на различные события.

 

Противокражные системы

Существуют системы защиты от краж на базе различных технологий: акустомагнитной, электромагнитной, радиочастотной. Суть их работы во всех случаях одна: на товаре закрепляется специальная метка, которая должна быть снята или деактивирована на кассовом узле при оплате товара. При проносе товара с неснятой меткой мимо специальных стоек, раздается звуковой сигнал либо проход блокируется.

  Радиочастотная технология одна из наиболее распространенных среди противокражных систем. Эти системы характеризуются небольшой стоимостью, разнообразием дизайна и простотой в установке. В радиочастотных системах трансмиттер излучает электромагнитное поле определенной частоты, в котором происходит обнаружение соответствующих меток. Этот сигнал возбуждает электромагнитные колебания в радиочастотной метке, которая представляет собой резонансную цепочку, состоящую из конденсатора и индуктивности, где сохраняется и переизлучается сигнал, который принимается приемным устройством. Широкая полоса приема радиочастотных систем делает их чувствительными к помехам, но небольшая цена делает их привлекательными для многих магазинов. Такие системы часто применяют в магазинах одежды и бутиках. В связи с этим наиболее уместным здесь представляется использование съемных этикеток, однако для радиочастотных устройств выпускают и бумажные.

 

Акустомагнитная технология является наиболее универсальной. Ею может обеспечиваться защита товаров самых различных типов, включая электронное оборудование, продукты, и любой товар сделанный из металла, поэтому она применяется в магазинах практически любого профиля.

Принцип действия акустомагнитных систем: передатчик системы, расположенный в стойке на выходе, излучает последовательность импульсов с частотой 58 кГц. Защитные метки на товаре представляют собой специальную металлическую полоску, которая вибрирует, когда на нее воздействует сигнал определенной частоты. Переизлученное меткой электромагнитное поле попадает в приемник, и он выдает сигнал тревоги. Особенность этих систем состоит в том, что сигнал тревоги появляется только в случае, если приемник фиксирует последовательность из четырех импульсов. Этим объясняется одно из преимуществ акустомагнитных систем – высокая устойчивость к помехам и шумам, что обеспечивает минимальную вероятность ложных срабатываний при влиянии внешних помех, таких как скачки напряжения или сигналы от ярлыков, случайно внесенных в зону действия системы. Другое важное преимущество – высокий коэффициент срабатывания, более 95 %. Защита широких проходов (до 8 метров) – еще одно достоинство этой системы. Сюда можно добавить также разнообразие типов монтажа, и настройку программным способом. Однако по сравнению с радиочастотной технологией, это несколько более дорогие системы.

В акустомагнитных системах применяются защитные датчики, снимаемые только специальными съемниками, не магнитными, как в других технологиях. Можно выбрать специальные конфигурации – например, моносистемы (одна антенна), или модели с оригинальным дизайном.

 

Электромагнитные системы предназначены в основном для защиты товаров небольших габаритов, когда существенным фактором является толщина этикетки. Их выбирают например книжные магазины, аптеки, супермаркеты, магазины парфюмерии. Для защиты товара используются специальные этикетки, которые могут закрепляться на товаре с помощью аппликаторов и при необходимости деактивироваться с помощью контактных или бесконтактных деактиваторов. Предусмотрена и возможность использования жестких ярлыков, которые отсоединяются от товара с помощью специальных съемников.

 

  Денис Строжков, руководитель отдела продаж систем безопасности компании «АРТО»: - При покупке систем защиты от краж владельцу магазина необходимо, во-первых, получить консультацию менеджера по продажам данных систем - менеджер может порекомендовать наиболее подходящие виды систем защиты товара в конкретном магазине. Выезд специалиста на объект, где будет производиться монтаж системы, в большей степени помогает владельцу в выборе необходимой для него системы. Во-вторых, определить для себя, сколько вы готовы вложить средств в обеспечение защищенности своего имущества от кражи. В-третьих, определиться в способе защиты. В-четвертых, обращаться только в те сертифицированные специализированные компании, которые зарекомендовали себя надежными на рынке продаж и обслуживания данных систем.

 

Видеонаблюдение

  Установка камер не имеет цели только сократить кражи товара покупателями: опыт показывает, что она дисциплинирующе действует на персонал, и сразу повышает выручку. С помощью этой системы можно, например, полностью контролировать качество обслуживания покупателей и предотвратить различные махинации. Разумеется, во всех случаях система видеонаблюдения должна иметь функцию записи: без нее видеонаблюдение теряет половину функционала. Существуют «интеллектуальные» видеорегистраторы с функциями анализа видеоизображения, счётчиками проходов, детектором циклических обходов для выявления воров и прочими опциями. Существует и целый ряд недорогих, но функциональных видеорегистраторов, которые можно разделить на две группы.

 

Цифровой видеорегистратор (DVR - Digital Video Recorder) – это, по существу, видеомагнитофон, у которого вместо ленты – жесткий диск, и несколько портов для подключения периферии. DVR обеспечивает нелинейный доступ к записанному материалу, обычно выбираемому по идентификатору телекамеры, времени и дате. Основное преимущество DVR в том, что для каждого из видеопотоков доступно большее количество программируемых параметров (разрешение, частота кадров, и пр.).

 

Кроме того, существуют и сетевые видеорегистраторы (NVR). Основе отличие их в том, что DVR преобразует в цифровую форму поступающие на него аналоговые видеосигналы от видеокамер и записывает их на жесткий диск. NVR же записывает цифровые изображения, уже сформированные на уровне телекамер, непосредственно из IP-сети.

 

Система видеонаблюдения на базе аналоговых видеокамер может включать камеры цветные и черно-белые, с возможностью снимать в ночное время суток. Регистраторы также позволяют просматривать изображение по сети, имеют объем записи до нескольких месяцев. Сетевая система удаленного видеонаблюдения на базе NVR и веб-камер имеет еще более широкие возможности. Например, многие IP-камеры поддерживают двусторонний аудиоканал, и с их помощью можно контролировать предприятие в режиме реального времени.

 

Эффективный метод контроля соблюдения установленных правил торговли при продажах через кассы, позволяющим избежать возможных убытков и разрешать конфликтные ситуации с покупателями - применение интегрированной системы видеонаблюдения с автоматическим анализом кассовых операций. Подробнее расскажет Мулин Максим, руководитель отдела систем безопасности компании «АРТО»:

- Принцип действия интегрированной системы состоит в синхронизации кассовых операций и записи видео с телекамеры, которая направлена на кассу. Оператор системы видит на экране изображение того, что происходит в кассе и около нее, а на это изображение, как титры, наложены все надписи, содержащиеся в чеке. Такую совмещенную картинку оператор получает как в режиме реального времени, так и при работе с архивом. Кроме того, система регистрирует и записывает в архив все основные события, происходящие на кассовом терминале. К ним, например, относятся операции отмены, возврата, начало/конец чека, отказ в скидке, назначение скидки, удаление информации из чека, открытие кассы, изъятие денег из кассы и другие процедуры. Систему можно настроить так, чтобы она каким-либо образом привлекала внимание оператора к подозрительным событиям (например, к возврату товара) - скажем, выводила бы увеличенное изображение подозрительной кассы на отдельный монитор. Кроме того, все перечисленные события записываются в архив, и по ним можно вести поиск интересующих видеофрагментов, формировать отчеты. С помощью специальной формы запроса поиска возможно быстро и легко осуществить поиск чека по номеру кассового терминала, имени кассира, дате совершения кассовой операции, артикулу товара, сумме чека, стоимости товара, размеру скидки, названию, количеству (весу) товара.

 Правильно спроектированная и установленная противокражная система может не только минимизировать убытки от краж, но и дисциплинировать персонал, и решить конфликты с покупателями. Как следствие – ее установка дает существенное увеличение прибыли.

Автор: Владимир Поликарпов