Вступили в действие измененные правила предоставления гостиничных услуг в РФ

  19 октября вступило в действие постановление «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ». Одним из нововведений этого закона является прописанные правила обслуживания и расчета с гостями отелей.

    В законе указывается,  что все крупные гостиницы с количеством номеров более 50 должны работать по принципу 24/7/365 (366) (круглосуточно). Небольшие отели могут самостоятельно устанавливать время работы, которое прописывается в соответствующих документах гостиницы.

  Вводится понятие «расчетный час» - время, установленное исполнителем для заезда и выезда потребителя, определено в 12 часов  по местному времени. Гостиница вправе самостоятельно определять время заезда и время выезда, но разница между ними не должна превышать 2 часа.

 

 

 

Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом. Если гость задерживается с выездом, то с него взимается плата в соответствии с тарифами гостиницы.

Еще одно нововведение касается посетителей, которые заселяются после полуночи.

Гость, заселившийся в гостиницу после 0.00 часов по местному времени будет платить за проживание не более, чем ½ существующего суточного тарифа.

Без дополнительной платы гостиница должна обеспечить постояльцам следующие услуги:

- вызов скорой помощи, других специальных служб;

- пользование медицинской аптечкой;

- доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;

- побудка к определенному времени;

-  предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;

-  иные услуги по усмотрению исполнителя.