Светлана Василькова- директор регионального представительства сети магазинов «Красный Куб».

  Новый год все ближе, ощущение праздника с каждым днем становится все ощутимее, а потому сегодня мы пригласили в гости человека, для которого работа круглый год пронизана праздничностью и атмосферой чуда. Встречайте – Светлана Василькова, директор регионального представительства сети магазинов «Красный Куб».

Компания «Красный Куб» – одна из крупнейших в России сетей магазинов подарков и сувениров. Сегодня в ней трудятся более 2500 сотрудников, а в клубе постоянных покупателей – более миллиона активных участников. Розничное направление представлено 203 магазинами: 57 в Москве и 146 в других городах России – Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Казани, Ростове-на-Дону, Волгограде, Новосибирске и других, а также на Украине и Казахстане. Большинство из них – корпоративные, часть магазинов работает по системе франчайзинга.

Магазины «Красный Куб» отличаются необыкновенным оформлением, оригинальностью ассортимента и удивительной атмосферой. Необычные элементы декора, использование материалов разных фактур и широкий выбор формата не оставят равнодушными даже самых взыскательных клиентов.

В «Красном кубе» Светлана Александровна директорствует третий год. Когда начинала, то в Екатеринбурге было три магазина этой торговой сети. На сегодняшний день их семь, и в декабре откроется еще два.

– Изначально моя специальность не имела никакого отношения к торговле – я окончила политехнический техникум. Но так сложилось, что в своей жизни, кроме директора, я больше никем не работала. У меня был свой бизнес – салон элитного трикотажа «Ферранте» в Центре Моды. Я вышла замуж, родила сына и, когда он пошел в садик, не захотела сидеть дома. Первый опыт руководящей работы я приобрела именно там: и шишек набила, и научилась многому… Прошла очень много различных курсов: и технологии продаж, и компьютерные, и бухгалтерские, чтобы всегда быть «в теме».

Но спустя время Светлане немного наскучило работать с одеждой и, когда ей предложили возглавить магазин удивительных вещей «Le future», она с радостью согласилась. Это был первый магазин известной московской сети сувениров-подарков в нашем регионе, и Светлана ВАСИЛЬКОВА открывала его «с нуля», а затем на базе одного создала три магазина.

– Тема подарков мне очень понравилась, я ощутила себя как «рыба в воде», поняла, что это мое. Работая в «Le future», я осознала, что не хочу заниматься одеждой, поэтому устроила грандиозную распродажу и закрыла свой магазин. Несмотря на то, что я была собственницей, а стала так называемым «наемным работником», работать стало гораздо интереснее. А после последовало предложение возглавить региональное представительство сети «Красный куб», которое я с радостью приняла. Это очень интересная компания, несмотря на то, что общее число магазинов по России приближается к тремстам, идет постоянный диалог с руководством, к тебе прислушиваются. «Красный куб» дает возможность реализовать себя, заработать. Жизнь бьет ключом, скучать некогда… Я просто не могу сидеть дома, когда знаю, что нужна на рабочем месте. Семья с этим смирилась, все относятся с пониманием. Моему сыну уже десять лет, он учится в четвертом классе. Огромное спасибо маме, она очень помогает в его воспитании, хотя все свободное время я по максимуму стараюсь уделить сыну.

– В чем заключается Ваша работа?

– Я полностью отвечаю за регион, за его развитие, открываю новые магазины. При открытии тщательно выбираешь место, составляешь бизнес-план, набираешь персонал. Моя главная задача на сегодняшний день – создать все необходимые условия для хорошей работы магазинов, как экономические, так и моральные. Эта работа стратегическая, на будущее. Все наши точки находятся в торговых центрах, у нас нет отдельно стоящих магазинов. Ведь они рассчитаны на поток, так как у нас невысокий средний чек.

– На какой сегмент покупателей вы ориентированы?

– Магазины «Красный куб» по праву считаются народными, доступными, так как цены у нас рассчитаны на средний класс. Это подарки от ста рублей до пяти тысяч и выше. Если кому–то нужен более дорогой подарок, то мы комбинируем несколько вещей. Здесь же идет оригинальное оформление подарков. Не бантиками, как это обычно… Мы используем такие элементы, как перышки, бусинки, ракушки многое другое. К каждому подарку – индивидуальный подход. Наши продавцы проходят специальное обучение. Обычно поначалу продавец узнает пожелания клиента – что бы он хотел приобрести – и затем предлагает три-четыре вещи в разных ценовых категориях. Спрашивать, на какую сумму вы рассчитываете, просто неэтично. Все продавцы проходят специальные тренинги по подбору подарков. Ведь так важно, чтобы человек ушел с положительными эмоциями, чтобы он вернулся к нам вновь. У нас действует своя дисконтная программа: при покупке более чем на 500 рублей мы дарим дисконтную карту, затем на нее зачисляется 11 % с каждой последующей покупки. На накопленные бонусы можно пойти и выбрать себе подарок либо использовать их в качестве скидки. То есть вы можете распоряжаться бонусом как своим личным счетом. Эта карта действует во всей сети, в любом городе. Кроме того, мы предлагаем подарочные сертификаты номиналом 500, 1000, 3000 руб.

В «Красном кубе» постоянно проходят какие-то акции. Недавно был «День левши» специально для тех, кто пишет левой рукой. Левши приходили и писали левой рукой свои пожелания, за что каждому дарили небольшой подарок.

– Раз уж мы заговорили о подарках, Вы лично что бы выбрали в «Красном кубе» для себя, для своего ребенка к Новому году?

– Я бы весь магазин скупила… Просто обожаю свой товар: если я куда-то иду – на любое торжество – то всегда приобретаю подарки в наших магазинах. На Новый год в прошлом году я покупала себе оригинальную коллекцию игрушек на елку бело-стального цвета. В этом году хочу добавить немного синего. У нас продаются самые разные елочные игрушки: и ручной работы, и акрил. Таких не найдешь ни в одном магазине. Помимо этого, у нас широкий ассортимент подсвечников, статуэток, Дедов Морозов, новогодних костюмов. Наступает год Мыши, и в нашем магазине будут и мягкие, и керамические, и фарфоровые, и музыкальные мыши. Более детально сказать не могу: мыши пока «на подходе». Специалисты, занимающиеся подбором ассортимента для наших магазинов, всегда ориентируются на современного, стильного и требовательного покупателя. Обновление ассортимента происходит на протяжении всего года. Специалисты по отбору товара постоянно посещают различные европейские выставки. К выбору сезонных коллекций мы подходим особенно тщательно. К любому празднику в магазинах «Красный Куб» создаются специальные выставочные витрины, оформленные непосредственно по тематике праздника. Каждый человек старается следовать моде и при этом сохранять свою индивидуальность. Мы делаем доступные вещи индивидуальными, меняемся вслед за вкусами и предпочтениями наших покупателей. Выбор подарков огромен, и зайдя в наш магазин, вы сразу решите проблему, что подарить детям, мамам, бабушкам, коллегам по работе. Трудно описать наш ассортимент в целом – лучше один раз увидеть.

Рабочий день у Светланы ВАСИЛЬКОВОЙ ненормированный. Он начинается порой в восемь утра, а заканчивается… глубокой ночью, потому что иногда приходится оставаться на ночь, чтобы вместе с коллективом заняться той же выкладкой, оформлением интерьера, подготовить магазин к тому, чтобы в десять утра он встретил покупателей во всеоружии.

– Я стараюсь решать все важные вопросы вместе с коллективом, так как знаю, что без своих сотрудников не добилась бы таких результатов. Поэтому я свой коллектив люблю, ценю, уважаю, для меня он очень важен. Огромное спасибо всем нашим работникам за то, что они меня понимают и поддерживают! Честно говоря, директора-мужчину «Красного куба» сложно представить, потому что подарки-сувениры – все-таки более женская тематика. Если посмотреть по результатам, наверное, из меня получился успешный директор. Но мне есть, над чем работать, как у каждого руководителя, у меня присутствуют свои слабые стороны. Иногда я бываю жесткой, но по большому счету я не люблю ругаться, наоборот, мне нравится хвалить и поощрять – это гораздо приятнее. В принципе, часто и голос повышать не надо: по взгляду понимают, если что-то не так… Для меня важно, чтобы работа была любимой, работать с удовольствием. Для этого нужна сплоченная команда – люди, которые тебя понимают и чувствуют, с которыми интересно работать. И сейчас я могу сказать с полной уверенностью, что у меня есть команда. Коллектив растет, уже сейчас у нас более семидесяти человек. Мы открываем восьмой и девятый магазины, и сейчас набираем тренинг-менеджеров, которые будут обучать персонал, чтобы обслуживание у нас было на высшем уровне.

– В чем принципиальное отличие ваших магазинов от других сувенирных отделов?

– Я думаю, в первую очередь их отличает атмосфера. Каждый магазин мы пытаемся сделать домашним, уютным, комфортным, чтобы человеку в нем было спокойно, уютно и легко. Где-то готовыми решениями выложены на полках вещи, чтобы легко было представить, как это будет выглядеть дома, например, есть имитация кухни. Мы обучаем наших продавцов индивидуальному подходу. Ведь к нам в основном приходят за подарками, а подарок – это положительные эмоции. Отличаемся от конкурентов своим интерьером, атмосферой, оригинальной выкладкой. Все магазины сети выполнены в едином стиле, над этим работает замечательный московский дизайнер. Приятно, когда конкуренты что-то увидят у нас и «слизывают»…

– Чем увлекаетесь, кроме работы?

– Я люблю читать, мне очень нравится заниматься вышивкой, но, к сожалению, на это просто остается мало времени. Нравится читать Наталью Маркович – в Москве сейчас очень модны ее тренинги, запись на которые ведется на полгода вперед, а в книгах описана история ее успеха. Что-то у нее берешь для работы, какие-то вещи – для личной жизни. Из художественной литературы сейчас читаю «Одиночество 12». Одно время перечитала всего Коэльо, потом переключилась на классику, перечитала «Анну Каренину». После прочтения романа «Святой серфингист и директор» Роберта Шарма я четко смогла сформулировать, чего я хочу в жизни, к чему я стремлюсь, емко, одним предложением…

– Неужели это возможно? Поделитесь?

– Думаю, пусть это останется моей тайной…

Иногда хожу в фитнес-центр, обожаю побегать на дорожке, поплавать, посидеть в баньке и просто расслабиться…

Если говорить об отдыхе, то в этом году я была в Китае – давно мечтала побывать на Востоке. Многое слышала об этой стране, но хотелось самой все увидеть. Впечатлений – море. Пекин – исторический и политический центр, Хайнань – это шикарный отдых на море, Шанхай – экономическая столица, где огромные небоскребы, переливающиеся неоном улицы, жизнь бьет ключом. Китай очень разный: это древнейшая культура, которая сочетается с пятиуровневыми развязками дорог, древние храмы соседствуют с современными торговыми центрами. Эта страна, как мне кажется, очень похожа на советскую Россию. Правда, у нас при рождении второго ребенка платят, лишь бы увеличить рождаемость, а там за это приходится штраф платить. А еще у них престижно служить в армии, там даже дают взятки, чтобы взяли на службу.

Ездили с ребенком в Грецию, видели места, где погибло триста спартанцев, где стояла Спарта… Куда ни ткни – везде история, и когда ты с ней соприкасаешься, это впечатляет.

О планах на будущее Светлана ВАСИЛЬКОВА рассказывает охотно, тем более есть о чем. На базе «Красного куба» развивается вторая сеть – Alessandro Frenza, где будут продаваться аксессуары – сумки, ремни, зонты, очки, бижутерия. Первый магазин откроется уже в декабре в ТЦ «Гермес Плаза». Так что с нетерпением ждем наших уважаемых покупателей в новом магазине!

Автор: Елена Курзанова

Источник: 

журнал "Торговое оборудование на Урале"